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2026年1月27日，恒安轨范东说念主寿认真发布《2025年个东说念主保障理赔年报》。解释线路，公司全年累计支付理赔款超3.6亿元，处理案件超1.4万件。在“以客户为中心”的处情理念下，公司依托科技赋能，将理赔平均支付时效编造至0.23天，线上理赔恳求占比达72.17%，更有15.09%的案件斥逐“秒级”了案，象征着理赔管事全面迈入数字化、高效化新阶段。
赔付总和超3.6亿，重疾保障彰显中枢价值
恒安轨范东说念主寿2025年的理赔数据郑重而有劲，全年总共完成14058件赔付，赔付总金额达36174.17万元。其中，紧要疾病、特定疾病及轻中症赔付成为家庭经济保障的基石，虽案件数目占比仅为22.14%，但赔付金额高达28723.19万元，占总赔付金额的79.4%。东说念主均赔付9.22万元，切实发达了保障收入蚀本赔偿的中枢作用。医疗险则以10301件的赔付量，成为客户最常使用的保障，体现了保障对普通健康措置的坚实营救。
科技运转管事“加快度”，“空中客服”突破管事边界
在管事体验上，恒安轨范东说念主寿交出了一份“速率”与“温度”并存的清闲答卷。2025年，公司举座理赔获赔率达97.84%，超七成案件在1日内完成审核，平均受理支付时效仅为0.23天(约5.5小时)。服从提高获利于线上化管事的全面真切，全年72.17%的理赔通过线上渠说念发起。
尤为值得存眷的是，公司改造推出的“空中客服”系统，可掩饰良友视频指导、在线签名等全场景管事。解释均共享了一则典型案例：一位未指定身死受益东说念主的客户可怜离世，其中一位年老收受东说念主因病入院无法亲临办理。理赔东说念主员通过“空中客服”，指导四位所在地方分布的法定收受东说念主在21分钟内便在线完成沿路手续，赔款当日到账。这项管事冲突了传统管事的时空放胆，为老年、作为未便等特别客户群体铺设了一层次赔“快速路”。
数据细察揭示健康趋势：心脑血管疾病风险需高度警惕
理赔数据是管事服从的转头，亦是公众健康风险的缩影。解释线路，在重疾(含轻中重症)理赔原因中，恶性肿瘤(61.35%)仍居首位，但脑卒中(23.45%)和急性心肌梗塞(3.6%)等心脑血管疾病的总共占比已显耀提高，成为与癌症并行的主要健康恫吓。
从性别看，女性重疾赔付占比58.88%，主要风险为恶性肿瘤(67.65%)，其中甲状腺癌、乳腺癌、肺癌高发；男性占比41.12%，需同期存眷恶性肿瘤(49.14%)与脑卒中(29.3%)风险，肺癌是男性最高发的癌症。数据同期请示，重疾脱险平均年岁麇集在54-55岁，且50后、60后、70后东说念主群总共占比跳跃80%，中老年群体的保障洽商亟待提前布局。
看管蔓延：从财务赔偿到健康促进
恒安轨范东说念主寿在年报中强调，保障的兴味远不啻于风险发生后的经济赔偿。公司接力于于从“风险反映”转向“健康促进”。全新升级的“恒相伴·享不凡”VIP升值管事体系，除提供方便就医、康复护士等管事外，更融入了健康筛查、畅通健康等前瞻性健康措置生态践诺，旨在随同客户主动措置健康，在意于未然。
“每一份理赔，王人是一个家庭的看管回响。”恒安轨范东说念主寿默示，解释中的每一个数字，王人承载着客户的重托与公司的包袱。改日，公司将陆续秉抓“生活比糊口更宽绰”的品牌目标，以专科与科技为双翼，在不祥情的寰宇中，为万千家庭锚定一份恒久而巩固的宽解保障。
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