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2026年1月27日，恒安步调东说念主寿认真发布《2025年个东说念主保障理赔年报》。申诉表示，公司全年累计支付理赔款超3.6亿元，处理案件超1.4万件。在“以客户为中心”的办原理念下，公司依托科技赋能，将理赔平均支付时效裁减至0.23天，线上理赔央求占比达72.17%，更有15.09%的案件达成“秒级”了案，符号着理赔做事全面迈入数字化、高效化新阶段。
赔付总和超3.6亿，重疾保障彰显中枢价值
恒安步调东说念主寿2025年的理赔数据隆重而有劲，全年系数完成14058件赔付，赔付总金额达36174.17万元。其中，要紧疾病、特定疾病及轻中症赔付成为家庭经济保障的基石，虽案件数目占比仅为22.14%，但赔付金额高达28723.19万元，占总赔付金额的79.4%。东说念主均赔付9.22万元，切实发达了保障收入亏本赔偿的中枢作用。医疗险则以10301件的赔付量，成为客户最常使用的保障，体现了保障对频频健康处理的坚实支持。
科技脱手做事“加快度”，“空中客服”突破做事限制
在做事体验上，恒安步调东说念主寿交出了一份“速率”与“温度”并存的欢然答卷。2025年，公司举座理赔获赔率达97.84%，超七成案件在1日内完成审核，平均受理支付时效仅为0.23天(约5.5小时)。遵守晋升获利于线上化做事的全面深远，全年72.17%的理赔通过线上渠说念发起。
尤为值得珍贵的是，公司改进推出的“空中客服”系统，可诡秘辛勤视频教养、在线签名等全场景做事。申诉等共享了一则典型案例：一位未指定身死受益东说念主的客户苦难离世，其中一位年老摄取东说念主因病入院无法亲临办理。理赔东说念主员通过“空中客服”，教养四位所在方位散布的法定摄取东说念主在21分钟内便在线完成一王人手续，赔款当日到账。这项做事冲破了传统做事的时空甩手，为老年、手脚未便等罕见客户群体铺设了一档次赔“快速路”。
数据瞻念察揭示健康趋势：心脑血管疾病风险需高度警惕
理赔数据是做事后果的纪念，亦是公众健康风险的缩影。申诉表示，在重疾(含轻中重症)理赔原因中，恶性肿瘤(61.35%)仍居首位，但脑卒中(23.45%)和急性心肌梗塞(3.6%)等心脑血管疾病的揣摸占比已权贵晋升，成为与癌症并行的主要健康恫吓。
从性别看，女性重疾赔付占比58.88%，主要风险为恶性肿瘤(67.65%)，其中甲状腺癌、乳腺癌、肺癌高发；男性占比41.12%，需同期珍贵恶性肿瘤(49.14%)与脑卒中(29.3%)风险，肺癌是男性最高发的癌症。数据同期教唆，重疾脱险平均年岁集会在54-55岁，且50后、60后、70后东说念主群揣摸占比跨越80%，中老年群体的保障打算亟待提前布局。
看护蔓延：从财务赔偿到健康促进
恒安步调东说念主寿在年报中强调，保障的预料远不啻于风险发生后的经济赔偿。公司贫困于从“风险反馈”转向“健康促进”。全新升级的“恒相伴·享越过”VIP升值做事体系，除提供浅薄就医、康复照顾等做事外，更融入了健康筛查、默契健康等前瞻性健康处理生态实质，旨在陪同客户主动处理健康，防护于未然。
“每一份理赔，都是一个家庭的看护回响。”恒安步调东说念主寿示意，申诉中的每一个数字，都承载着客户的重托与公司的背负。往时，公司将赓续秉握“生活比生计更宏大”的品牌意见，以专科与科技为双翼，在不细宗旨天下中，为万千家庭锚定一份永恒而巩固的宽心保障。
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